1. НАЧАЛО РАБОТЫ С ПЛАТФОРМОЙ DESK
1.1. Как создать профиль?
На главной странице DESK в верхнем правом углу нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ». Начните заполнять регистрационную форму. После завершения процедуры нажмите «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
1.2. Как пользоваться личным кабинетом?
На главной странице DESK в верхнем правом углу нажмите кнопку «Вход». После авторизации в верхнем правом углу нажмите кнопку «ПРОФИЛЬ». Вы находитесь в собственном кабинете, где вы сможете изменить контактную информацию, пароль, просматривать приобретенные курсы, товары и посещенные мероприятия.
1.3. Как пользоваться поиском на сайте?
На главной странице DESK в верхней ее части находится поле «ПОИСК». Введите ключевое слово и нажмите «НАЙТИ».
2. ПРИОБРЕТЕНИЕ И ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. Как просмотреть подробную информацию и приобрести выбранный курс?
На главной странице DESK в верхней части экрана нажмите кнопку «КУРСЫ». В разделе «КУРСЫ» выберите нужный Вам курс из списка всех найденных курсов или примените необходимые фильтры для более детального поиска. Нажмите на выбранный курс и получите подробную информацию о нем. Чтобы приобрести выбранный курс нажмите кнопку «КУПИТЬ». Если курс является бесплатным, Вам нужно только нажать на кнопку «Начать обучение» и пройти процедуру регистрации / авторизации на курс.
2.2. Как приобрести товар в магазине?
На главной странице DESK находится раздел «МАГАЗИН». Вы можете просматривать все имеющиеся товары или воспользоваться фильтрами для более детального поиска. Выберите товар, который Вам понравился, и нажмите на него для получения детальной информации. Добавить товар в корзину для осуществления оплаты Вы можете сразу на странице поиска или на странице детальной информации о товаре. После того, как Вы добавили товар в корзину, нажмите кнопку «Просмотр Корзины» или на изображение корзины в верхней части страницы. Перейдите в корзину и оформите заказ.
2.3. Как приобрести билет на мероприятие?
На главной странице DESK нажмите кнопку «МЕРОПРИЯТИЯ». Выберите мероприятие, которое Вы хотели бы посетить, и нажмите на него. На этой странице Вы сможете ознакомиться со всей информацией о выбранном Вами мероприятии. Для того, чтобы приобрести билет, нажмите кнопку «КУПИТЬ» и выберите наиболее удобный для Вас формат посещения.
2.4. Способы оплаты.
Осуществить оплату за услуги на сайте DESK Вы можете:
  • курсы: банковской картой Visa или MasterCard через LiqPay или Приват24
  • мероприятия: банковской картой Visa или MasterCard через LiqPay или Приват24, а также оплатить билет наличными непосредственно на мероприятии
  • товары: банковской картой Visa или MasterCard через LiqPay или Приват24, а также оплатить наличными при получении, где это возможно.
3. Прохождение курса
3.1. Как пользоваться фильтрами поиска?
В разделе «Курсы» в правой части страницы находятся фильтры, которые помогут Вам выбрать курс, который наилучшим образом соответствует Вашим потребностям. Начните Ваш поиск по выбору категории курса, дальше выберите тип курса (академический / научно-популярный / корпоративный / повышение квалификации). Также, Вы можете выбрать уровень сложности курса (базовый / средний / углубленный / расширенный), организацию, которая выступает автором курса, и желаемый язык преподавания.
3.2. Пошаговая процедура регистрации и получения доступа к курсу
Если курс является платным:
ШАГ 1: на странице детального описания курса нажмите кнопку «КУПИТЬ» и пройдите процедуру регистрации / авторизации и оплаты курса.
ШАГ 2: после успешной оплаты Вам на почту, которую Вы указали при приобретении курса, поступит e-mail, в тексте которого является специальная ссылка, на которую Вам нужно нажать.
ШАГ 3: после перехода по ссылке Вы окажетесь в регистрационной форме нашей образовательной платформы, где Вам нужно будет ввести дополнительные данные. Предостерегаем Вас от преднамеренного введения ложных данных, ведь эти регистрационные данные будут отображаться на Вашем сертификате после сдачи курса.
ШАГ 4: после внесения всех необходимых данных нажмите кнопку «СОЗДАТЬ АККАУНТ». Мы проводим верификацию Вашего личности, чтобы никто другой не смог воспользоваться Вашими контактными данными. Вы должны открыть почту, на которую мы отправим второе письмо подтверждения. Нажмите на ссылку в тексте этого письма.
ШАГ 5: Поздравляем! Вы активировали свой аккаунт и стали полноценным пользователем приобретенного курса. Нажмите на кнопку «ПАНЕЛЬ КУРСОВ» и наслаждайтесь прохождением курса на учебной платформе DESK.
3.3. Как выглядит панель курсов на учебной платформе DESK?
После того, как Вы подтвердили свой аккаунт на учебной платформе DESK, Вы переходите в панель собственных курсов. В верхней части страницы есть 4 ключевые разделы: «Главная Страница», где Вы можете ознакомиться с программой, расписанием, новостями о курсе, а также скачать дополнительные материалы к курсу; «Курс», где Вы можете более подробно ознакомиться со структурой курса и начать обучение; «Обсуждение», который выступает форумом, где Вы можете общаться с лектором и другими студентами; «Прогресс», где Вы можете увидеть свои результаты в процессе обучения и сдачи экзаменов.
3.4. Как выглядит структура курса?
Структура курса является индивидуальной, однако имеет в себе ряд общих элементов. Каждый курс состоит из блоков, представляющих собой большие тематические категории и охватывающие большой набор тем. В среднем каждый блок состоит из 3 + тем, а каждая тема включает в себя 10+ лекций, каждая продолжительностью до 15 минут. Между лекциями предусмотрены тестовые задания и другие формы проверки знаний, которые являются обязательными для получения необходимого количества баллов для дальнейшего получения академического сертификата. В случае научно-популярных курсов формы проверки знаний могут отсутствовать. Во всех курсах также имеются полезные ссылки и дополнительные материалы (учебники, конспекты, презентации, инфографика и т.д.), которые помогут Вам лучше овладеть выбранным курсом.
3.5. Могу ли я пообщаться с преподавателем?
В процессе прохождения курса Вы сможете пообщаться с преподавателем и другими студентами через форум. В особых случаях или в ситуациях, где это предусмотрено программой курса, Вы сможете связаться с преподавателем через Skype, Messenger или другие аналогичные сервисы, предварительно получив от лектора письменное согласие на разговор в удобное для обеих сторон время.
3.6. Обязательно ли сдавать экзамен?
Сдача экзамена является обязательным условием получения именного сертификата. Однако, если Вас интересует информационное наполнение курса, а не сертификат, сдача экзамена не является обязательной.
4. СЕРТИФИКАТ
4.1. Какие преимущества дает сертификат?
Сертификат выступает формой признания Ваших знаний и достижений по пройденному курсу, предоставляет академические кредиты, если это предусмотрено программой курса, а также становится преимуществом в Вашем резюме.
4.2. Условия получения сертификата
Условием получения сертификата является успешная сдача курса на количество баллов, превышающее проходной барьер. Это, в свою очередь, означает сдача всех форм оценивания знаний и других задач на количество баллов, которое суммарно позволит набрать уровень баллов больше за проходной. В случае только научно-популярных курсов формы проверки знаний не являются условием получения сертификата, а сертификат выдается с пометкой «прослушал курс».
4.3. Виды сертификатов
На DESK существует 4 вида сертификатов в соответствии с категорией курсов: академические, научно — популярные, корпоративные, повышение квалификации.
4.4. Я выполнил все требования для получения сертификата, где я могу его найти?
После того, как Вы успешно сдали курс на количество баллов, превышающее проходной барьер, Вы можете увидеть финальный балл и сертификат в собственном аккаунте на учебной платформе DESK.
4.5. Будет ли на моем сертификате указано количество набранных мною баллов / кредитов?
Да, на сертификате будет указано количество баллов / кредитов за пройденный курс.
4.6. Входит ли сертификат в стоимость курса?
Сертификат DESK является абсолютно бесплатным. Покупая любой — курс, Вы платите только за время, которое лектор потратил для записи данного курса.
4.7. Могу ли я распечатать копию сертификата?
Да, сразу после появления сертификата в Вашем личном кабинете у Вас будет возможность его распечатать.
4.8. Защищена ли личная информация от третьих лиц?
Да, DESK не разглашает и не раскрывает личные данные своих пользователей третьим лицам.
4.9. Я нашел (-а) ошибку в своем имени в сертификате, можно ли ее исправить?
Да, Вы сможете исправить ошибку в своем имени в панеле курсов. Ваше имя в сертификате автоматически изменится на нужное.
4.10. Я не заинтересован (-а) в получении сертификата, могу ли я зарегистрироваться и пройти курс?
Да, получение сертификата не является обязательным, если Вас интересует исключительно информационное наполнение курса.
4.11. Существует ли конечный срок получения сертификата?
Нет, Вы получаете сертификат на DESK по требованию. Вы можете сгенерировать его самостоятельно в собственной панели курсов, а в случае технических сложностей — обратиться к администрации с аналогичной просьбой.
5. ПОСЕЩЕНИЕ НАУЧНО — популярных мероприятий
5.1. Форматы мероприятий DESK
DESK проводит четыре формата мероприятий: онлайн-трансляция, очный формат, онлайн-курс и полный пакет (очный формат + онлайн-курс). Подробную информацию о каждом формате Вы можете найти на странице любого мероприятия.
5.2. Могу ли я получить научно-популярный сертификат?
Да, эта опция доступна для всех, кто приобрел научно-популярный онлайн-курс. Онлайн-трансляция и очное посещение не предоставляют возможности получить научно-популярный сертификат.
5.3. Я приобрел (-а) билет на мероприятие, но не смог (-ла) его посетить из-за форс-мажорных обстоятельств. Может ли Администрация DESK пойти мне навстречу и предоставить какую-то компенсацию?
Деньги за приобретенные билеты на очные мероприятия не подлежат возврату. Однако Вы сможете доплатить разницу и получить лекцию, которую Вы хотели посетить, в виде онлайн-курса с возможностью получить сертификат.
5.4. Могу ли я приобрести билет, придя на мероприятие без предварительной регистрации?
Да, Вы можете оплатить билет прямо перед мероприятием.
5.5. Существуют ли скидки для льготных категорий лиц и какие условия их получения?
К льготным категориям относятся пенсионеры, студенты очной формы обучения и школьники. Скидка для льготных категорий составляет 50% стандартной стоимости билета. Для получения скидки вышеупомянутыми категориями лиц необходимо предъявить пенсионное удостоверение, студенческий билет, ученический билет соответственно.